نظمت مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (راكز) ندوة نقاشية لمجتمع أعمالها تحت عنوان "كسب العملاء والمحافظة عليهم"، التي ترمي إلى دعمهم في إنشاء قاعدة عملاء متينة وتوعيتهم حول كيفية المحافظة على عملائهم في السوق العالمي والذي يشهد مستويات عالية من التنافسية.

وبهذه المناسبة، قال رامي جلاّد، الرئيس التنفيذي لمجموعة راكز: "مع مواصلة الشركات رحلتها نحو تحقيق النمو المستدام وتوسعة نطاق أعمالها، ينبغي عليهم كذلك معرفة أهمية كسب عملاء جدد. ويسعدنا من خلال هذه النسخة من فعاليات راكز المجتمعية والتي يتم تنظيمها شهرياً إتاحة الفرصة لعملائنا في لفهم الجوانب الرئيسية المتعلقة بإدارة العملاء بشكل أكبر، حيث يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية من أجل نجاح الأعمال على المدى الطويل."

واستقطبت الفعالية المئات من روّاد الأعمال المهتمين بتحسين تجربة عملائهم من مختلف الفئات من أجل نمو أعمالهم واستدامتها، حيث تواصلوا مع الخبراء البارزين في الصناعة وتبادلوا وجهات النظر والاستراتيجيات والتجارب العملية التي تغطي الجوانب المهمة حول كيفية كسب العملاء والمحافظة عليهم. وتم كذلك تزويد الحضور بالوسائل اللازمة لتطبيقها على عملياتهم التجارية اليومية.

وقالت شيتال سوني، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لدى شركة ايكونيك انتريور ديزاين، والتي كانت ضمن الحضور: "يكمن التحدي الأكبر الذي تواجهه الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانيات المحدودة في قلة الموارد المبيعات والتسويق اللازمة لتحديد نوعية العملاء والوسائل الضرورية للتعامل معهم في الأسواق الجديدة. لذا، لعبت هذه الندوة دوراً كبيراً في تزويد الشركات الصغيرة بالتجارب المفيدة والاستراتيجيات المقدمة من قبل الخبراء، إضافةً إلى خلق فرص التواصل والتعارف على الشركات الأخرى."

استعرض الخبراء خلال الفعالية إجراءات تحديد نوعية العملاء المستقبليين وطرق جذبهم وتحويلهم إلى عملاء فعليين بالإضافة إلى تسليط الضوء على أحدث التقنيات الفعّالة والمستخدمة في إنشاء علاقات قوية مع العملاء وتبادل الفرص التجارية معهم. علاوةً على ذلك، قدم الخبراء دراسات لحالات واقعية توضح الوسائل التي تتبعها الشركات الناجحة لتحديد نوعية العملاء وتلبية احتياجاتهم مما يعزز شعور الثقة والولاء لديهم.

وقال فاران نياز، الرئيس التنفيذي والعضو المؤسس لشركة سي إكس فيوتشر: "قدم المتحدثون في الندوة معلومات مفيدة ومهمة. استفدنا الكثير من الندوة وأتطلع إلى حضور جميع فعاليات راكز القادمة من أجل اكتساب المعرفة وأيضاً مشاركة تجاربي وخبرتي مع الآخرين."

وقال ويلهيلم فان دير ميروي، الرئيس التنفيذي لشركة إيه إف أس جلوبال: "حضرت هذه الفعالية التي نظمتها راكز للمرة الأولى ويسعدني القول أنها فاقت توقعاتي نظراً لحجم المحتوى الهائل والقيّم الذي قدمه الخبراء. لدينا شركات تعمل في 3 أو 4 دول أخرى، إلا أنني لم أرَ مثل هذه المشاركة الاستثنائية للعملاء في فعالية من تنظيم جهة ما. تتبع راكز أسلوباً ترحيبياً ينشر الشعور بالأمان في الاستثمار وتزرع فينا الثقة في محافظتها على ممتلكاتنا على وجه الخصوص وأعمالنا على وجه العموم."